Refund policy

Essai de 100 jours sans risque

Nous voulons que vous dormiez mieux, sans risque. Chaque commande est couverte par notre essai de 100 jours : si vous n'êtes pas entièrement satisfait de vos NightPods, contactez-nous dans les 100 jours suivant la réception et nous vous rembourserons — même si vous les avez essayés.

Comment faire une demande

Écrivez-nous à info.nightpods@gmail.com avec votre numéro de commande et le motif du retour. Nous répondons sous 1 à 2 jours ouvrables avec la marche à suivre.

Remboursement

Une fois la demande approuvée, le remboursement est effectué sur votre mode de paiement d'origine sous 5 à 10 jours ouvrables. Selon le cas, un retour peut être demandé; les frais de retour peuvent alors être à votre charge, sauf en cas de produit défectueux ou erroné.

Produit endommagé, défectueux ou erroné

Contactez-nous dans les 14 jours suivant la réception, avec une photo si possible. Nous vous envoyons un remplacement gratuit ou un remboursement complet, à votre choix.

Annulation de commande

Vous pouvez annuler une commande sans frais tant qu'elle n'a pas été expédiée. Écrivez-nous rapidement à info.nightpods@gmail.com.

Colis non reçu

Si votre colis n'arrive pas dans les délais indiqués, contactez-nous : nous ferons le suivi et, au besoin, vous renverrons le produit ou vous rembourserons.